Vor dem Versand wählen wir jede Pflanze sorgfältig direkt aus unserem eigenen Gewächshaus aus. Die Pflanze wird gründlich geprüft, ihr Gesundheitszustand und ihre Vitalität kontrolliert und anschließend fachgerecht für den Transport vorbereitet.

Beim Verpacken achten wir darauf, dass die Pflanze optimal geschützt ist, damit sie ihre Form, Feuchtigkeit und Frische behält. Jede Pflanze wird sicher und durchdacht verpackt, sodass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Bei der Übernahme der Sendung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand des Pakets und dessen Inhalt zu überprüfen. Ist das Paket äußerlich beschädigt, geöffnet oder fehlt Inhalt, muss umgehend ein Reklamationsverfahren beim Zusteller (Pošta Slovenije) eingeleitet werden.

In diesem Fall ist die Sendung im gleichen Zustand zurückzugeben, in dem sie übernommen wurde, ohne Inhalte hinzuzufügen oder zu entfernen. Zusätzlich ist ein Reklamationsformular beim Zusteller auszufüllen. Gemeinsam mit Pošta Slovenije sorgen wir dafür, dass die Reklamation so schnell wie möglich bearbeitet und gelöst wird.

Die Lieferzeit für lagernde Produkte beträgt in der Regel 3 bis 14 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt oder der Bestellung nichts anderes angegeben ist. Aufgrund der saisonalen Natur des Sortiments behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Produkte zu stornieren, die zum Zeitpunkt der Bestellbearbeitung nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall werden Sie rechtzeitig per E-Mail oder telefonisch informiert.

Einige Produkte (z. B. Bäume oder größere Pflanzen) sind aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht für den Versand geeignet und daher ausschließlich zur persönlichen Abholung verfügbar.

Wenn Sie Produkte, die versendet werden können, gemeinsam mit Produkten zur Abholung in den Warenkorb legen, werden Sie darauf klar und sofort hingewiesen. Diese Produkte werden nicht per Post versendet und müssen persönlich abgeholt werden.

In bestimmten Fällen ist der Versand solcher Produkte ausnahmsweise möglich, wenn der Gesamtbestellwert 500 € übersteigt. Diese Option hängt vom konkreten Auftrag ab und wird individuell geprüft.